Brug for hjælp?
Ofte stillet spørgsmål
Hvis du fortryder dit køb, har du en fortrydelsesret på 14 dage fra du har modtaget varen. For at retur- og fortrydelsesretten kan benyttes, skal du enten have returneret varen eller have informeret Notabene på webshop@notabene.dk omkring din fortrydelse, inden 14 dage fra modtagelse af varen.
Varen skal som udgangspunkt returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den, samt returneres i original emballage. Såfremt dette ikke er tilfældet, eller hvis varen har været håndteret uhensigtsmæssigt for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, den bruges på, tilbagebetales købsbeløbet kun delvist.
Varer købt som pre-order kan altid returneres eller byttes 14 dage fra din modtagelse af varen.
Ønsker du at ombytte til anden størrelse eller style, kan du benytte det vedlagte returlabel og gøre os opmærksomme på dette på online chatten eller webshop@notabene.dk. Så betales returfragten af Notabene (gælder dog ikke varer købt på Online Archive Sale, hvor du selv skal betale returfragten).
Ved returnering via post bedes du udfylde og vedlægge den returformular, som medfulgte i pakken da du modtog den. Du kan benytte det vedlagte returlabel eller købe et returlabel selv.
Vær opmærksom på, at køber selv står for forsendelsesomkostninger ved retur via post. Hvis du benytter dig af det vedlagte returlabel, vil vi modregne kr. 70,- i forsendelses, emballage- og miljøgebyr fra dit refunderingsbeløb. Returlabel medsendes på ordrer inden for Danmark.
Såfremt du selv køber et label, skal pakken afsendes med omdeling. Det er desværre ikke muligt at benytte DAO, da de leverer pakker udenfor vores åbningstid.
Returadressen er:
Notabene
Møntergade 19
1116 København K
Bemærk, at såfremt pakken alligevel sendes uden omdeling, vil denne ikke blive afhentet og derfor sendt retur til afsender efter 14 dage.
Du er også velkommen til at returnere dit køb i vores butik, i stedet for at sende med post. Vær dog opmærksom på, at beløbet vil blive automatisk tilbagebetalt til det anvendte betalingskort, og du vil modtage en email-kvittering på den angivne emailadresse. Ved returnering i butikken skal den vedlagte ordreseddel medbringes som købsbevis.
Notabene tilbagebetaler købsprisen hurtigst muligt, efter vi har modtaget varen retur. Notabene tilbagebetaler kun beløbet for returvaren, såfremt returvaren lever op til betingelserne for at retur- og fortrydelsesretten kan udnyttes. Vær opmærksom på, at hvis du har betalt med Mastercard, kan der gå op til to uger efter kreditering, før pengene er synlige på din konto.